إدارة شكاوى محافظة صنعاء تتلقى 369 شكوى خلال الربع الأول

أفق نيوز../

تلقت الإدارة العامة للشكاوى بمحافظة صنعاء، وفروعها في المديريات والمكاتب التنفيذية 369 شكوى خلال الربع الأول من العام الجاري.

وأوضح تقرير صادر عن الادارة العامة للشكاوى، أنه تم استقبال سبع شكاوى تتعلق برشاوى وابتزاز وعرقلة تقديم خدمات، و195 شكوى تتعلق بأعمال ومهام المحافظة والمديريات والمكاتب التنفيذية، و167 شكوى متفرقة.

وأشار إلى معالجة 317 شكوى بنسبة إنجاز بلغت 86 بالمائة، فيما ما تزال  52 شكوى قيد المتابعة بالتنسيق والتواصل مع جهات الاختصاص .. مبينا أنه تم معالجة سبع شكاوى متعلقة بقضايا الرشوة والابتزاز، و152 شكوى خاصة بأعمال ومهام و146 شكوى متفرقة.

وأكد مدير الإدارة العامة للشكاوى بالمحافظة محمد أبو بكر، الحرص على متابعة حل الشكاوى الواردة من خلال احالتها أولا بأول لجهات الاختصاص والتدخل لمعالجتها وتشكيل لجان بحسب نوع الشكوى والإجراءات المطلوبة للتعامل معها.

ونوه بتعاون واهتمام قيادة المحافظة على مساندة الجهود الرامية لحل الشكاوى والتعامل معها من منطلق المسئولية لمعالجة كافة قضايا المواطنين وتسهيل معاملاتهم وإنهاء أي مظاهر فساد وعرقلة تقديم الخدمات.

وأشار إلى أن آليات عمل الإدارة في تنفيذ المهام الموكلة إليها لتلقي ومعالجة الشكاوى الواردة، تستند إلى اللوائح المنظمة للعمل تجسيدا للمسئولية الدينية والوطنية وترجمة توجيهات المجلس السياسي الأعلى في سرعة إنجاز شكاوى المواطنين.