صنعاء ..الخدمة المدنية تصدر التعميم رقم (15) لسنة1444هـ
أفق
أصدر وزير الخدمة المدنية والتأمينات سليم المغلس التعميم رقم (15) لسنة1444هـ، بشأن العمل بدليل خدمات الوزارة ومكاتبها في المحافظات فيما يلي نصه:
بناء على توجيهات القيادة بشأن تطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات وانطلاقا من أهداف ثورة الواحد والعشرين من سبتمبر المباركة، وتنفيذاً لقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (18) لسنة 1444هـ بشأن الدليل الإرشادي لتطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات في وحدات الخدمة العامة والمتضمن إعداد دليل خاص بالخدمات التي تقدمها للمستفيد وتكون على شكلين أحدهما لمقدم الخدمة والأخر للمستفيد وفق الإجراءات والمكونات والنماذج التي تضمنها الدليل.
فإن الوزارة وبفضل الله وتوفيقه قد أعدت دليل خدماتها والمكون من جزئين، الأول خاص بالخدمات التي تقدم في ديوان الوزارة ومكاتبها بالمحافظات، والآخر خاص بالخدمات التي تقدم في وحدات الموارد البشرية في وحدات الخدمة العامة، وبعد استعراض ومناقشة الدليل مع المعنيين فقد تقرر إصدار الدليل الخاص بالديوان وأصبح العمل به ملزماً.
ونُهيب بكافة الإدارات في ديوان الوزارة ومكاتبها بالمحافظات العمل بمضمون الدليل بما من شأنه تسهيل الحصول على الخدمات للمستفيدين والحد من الروتين الممل، وأن تكون البطائق الخاصة بالخدمات وما تتضمنه من شروط وإجراءات معلنة وملزمة للمقدم والمستفيد، وأصبحت آلية تقديم الخدمات موحدة في ديوان الوزارة ومكاتبها بالمحافظات، كما نهيب بالجمهور المستفيد أن يستوفي كافة الشروط والمتطلبات والوثائق المذكورة في بطائق الخدمات وبما يحقق التكامل والتعاون بين الوزارة وجمهورها المستفيد من خدماتها.
وستخضع عملية العمل بالدليل لتقييم وتطوير مستمر حتى الوصول بإذن الله إلى ما يرضيه ويرضي المستفيدين عن مستوى تقديم الخدمات.
مرفق دليل خدمات وزارة الخدمة المدنية والتأمينات ومكاتبها في المحافظات